1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est l’entreprise individuelle MA BOX PÉI, représentée par Thomas Hoareau, située au 56 B CHEMIN JULES VIENNE, 97429 PETITE-ILE. Contact : contact@maboxpei.com

2. Données collectées et finalités

Nous collectons des données uniquement lorsque cela est strictement nécessaire pour nos services :

• Gestion des commandes & livraisons : Nom, prénom, adresse de livraison à La Réunion, numéro de téléphone (pour le livreur).
• Relation client : Adresse email via Brevo pour l’envoi des confirmations de commande et de la newsletter (si acceptée).
• Paiement sécurisé : Vos coordonnées bancaires sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement (Stripe), Ma Box Péi n’y a pas accès.
• Analyse et Publicité : Données de navigation et de conversion pour optimiser nos campagnes Facebook/Meta.

3. Mesures techniques avancées (Tracking Server-Side)

Afin de protéger la confidentialité de vos échanges, notre site utilise un dispositif de mesure « Server-Side » via notre serveur Hostinger.

• Fonctionnement : Contrairement au tracking traditionnel, les données de conversion (ex: achat d’un panier) sont d’abord traitées par notre propre serveur avant d’être transmises de manière pseudonymisée à l’API de Conversion de Meta (Facebook).
• Avantage : Cela nous permet de supprimer les informations identifiantes superflues avant transmission et de limiter l’usage de scripts tiers sur votre navigateur.

4. Durée de conservation des données

• Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 5 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales.
• Données prospects (Newsletter) : Conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact (clic ou ouverture d’email), sauf si vous vous désinscrivez avant.
• Cookies et Tags : Les données de tracking sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.

5. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues ou louées. Elles sont transmises uniquement à nos sous-traitants indispensables :

• Hostinger (Hébergement du site et du serveur de tracking).
• Brevo (Gestion de la newsletter et des emails transactionnels).
• Meta/Facebook (Uniquement pour la mesure d’efficacité publicitaire, via un flux sécurisé).
• Livreurs (Uniquement nom et adresse pour la remise du colis).

6. Vos Droits (Conformité RGPD)

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès et de rectification de vos données.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d’opposition (notamment à la newsletter via le lien de désinscription).

Pour exercer ces droits, contactez-nous par courrier au 56 B CHEMIN JULES VIENNE, 97429 PETITE-ILE ou par email à contact@maboxpei.com. En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

7. Sécurité

Nous utilisons le protocole HTTPS (certificat SSL) pour crypter tous les échanges sur le site. Nos bases de données sont protégées par des systèmes de sécurité stricts pour prévenir tout accès non autorisé.