Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026.

Qui est responsable de vos données ?

Ma Box Péi (MBP), SARL au capital de 1 000 €, 931 340 673 RCS Saint-Pierre de La Réunion, 56 B chemin Jules Vienne, 97429 Petite-Île, est responsable des traitements nécessaires à la vente et au suivi de vos commandes sur maboxpei.com. Contact : contact@maboxpei.com — 06 93 85 54 85.

Quelles informations utilisons-nous et pourquoi ?

• Compte, commande et livraison : nom, prénom, coordonnées, adresse ou site de livraison, produits, quantités, montant, date et statut de commande. Ces données servent à exécuter le contrat, préparer les produits, organiser leur remise et vous informer de son suivi. Les champs obligatoires sont signalés ; sans les informations nécessaires, nous ne pouvons pas exécuter la commande.
• Paiement : le prestataire de paiement traite les informations de carte nécessaires au règlement. Le site reçoit les informations utiles à la transaction, comme sa référence et son statut. Ne transmettez jamais de numéro de carte ou de code de sécurité par courriel ou dans les notes de commande.
• Facturation et preuve : les pièces de commande et de paiement sont utilisées pour respecter nos obligations comptables et fiscales et, lorsqu’il y a lieu, établir ou défendre des droits.
• Demandes et réclamations : vos messages et les références nécessaires servent à vous répondre, traiter un retour, une rétractation, une résiliation ou un litige, sur le fondement du contrat, de nos obligations légales ou de notre intérêt légitime à assurer le service client.
• Sécurité : les informations techniques nécessaires au fonctionnement, à la prévention des abus et à la protection du site peuvent être traitées sur le fondement de notre intérêt légitime. Les traceurs qui nécessitent un consentement font l’objet de choix distincts.
• Communications commerciales : lorsqu’une inscription ou une autorisation distincte est proposée, elle reste facultative. Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer aux sollicitations selon le cas, notamment par le lien de désinscription ou en nous écrivant.

Qui reçoit les données ?

Les informations sont accessibles aux personnes habilitées chez Ma Box Péi et aux prestataires nécessaires à leur mission : hébergement Hostinger, boutique WooCommerce, paiement Stripe, messagerie Hostinger, communications commerciales et automatisations Brevo, préparation et livraison. Le suivi des commandes utilise également une automatisation Make et un tableau Google Sheets. Ces outils doivent être accessibles uniquement aux personnes autorisées à gérer les commandes.

Pour une livraison OSCAR ou AWP Réunion, le référent du site peut recevoir les seules informations nécessaires à la remise, par exemple votre nom et le nombre de colis à récupérer. Les coordonnées privées, informations bancaires et détails non nécessaires à cette remise n’ont pas à lui être transmis. Le choix d’un site de livraison n’autorise pas votre employeur à accéder à votre compte client ni à l’ensemble de vos achats.

Les prestataires peuvent faire intervenir des entités situées hors de l’Espace économique européen. Les garanties applicables à ces transferts et les modalités de traitement sont à consulter auprès des services concernés ; vous pouvez aussi nous demander des précisions sur votre commande. Informations : Hostinger, Stripe, Make, Google.

Durées de conservation

Les données nécessaires à une commande sont conservées pendant son exécution et son suivi. Les documents comptables, dont les factures, doivent être conservés dix ans. Les éléments utiles à la preuve d’un contrat ou d’une réclamation sont conservés pendant les durées légales de prescription applicables ; les contrats électroniques d’au moins 120 € sont archivés pendant la durée légale de dix ans.

Les données utilisées pour la prospection ne doivent pas être conservées au-delà de trois ans après la fin de la relation commerciale ou le dernier contact émanant du prospect, sauf nouvelle base légale. Les données d’un compte inactif font l’objet d’un examen de leur nécessité ; une demande de suppression ne supprime pas les pièces dont la conservation est légalement obligatoire. Pour les traceurs, consultez les durées présentées dans le gestionnaire de cookies.

Cookies et choix de confidentialité

Certains traceurs sont nécessaires au panier, à la connexion, au paiement sécurisé ou à la mémorisation de vos choix. Les autres traceurs, lorsqu’ils sont utilisés et soumis au consentement, doivent rester facultatifs. Le gestionnaire Sirdata permet de consulter les finalités, prestataires et choix proposés.

Vous pouvez ouvrir à tout moment le bouton « Paramètres cookies » du site pour accepter, refuser ou modifier vos choix. Refuser les traceurs facultatifs ne doit pas empêcher de passer une commande. Le retrait du consentement vaut pour l’avenir.

Vos droits et comment les exercer

Selon votre situation et la base juridique du traitement, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité de vos données ou vous opposer à leur utilisation. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment et définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Écrivez à contact@maboxpei.com ou à Ma Box Péi, 56 B chemin Jules Vienne, 97429 Petite-Île. Précisez votre demande et les informations permettant de retrouver votre compte ou votre commande. Un justificatif d’identité ne sera demandé qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité et de manière proportionnée.

Nous répondons en principe dans un délai d’un mois ; une prolongation légalement justifiée vous est indiquée dans ce délai. Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.